Tes questions, nos réponses

Va dans Profil → Modifier mon profil → touche une photo pour la remplacer ou la supprimer. Ajoute jusqu'à 6 photos pour maximiser tes matches. Ta photo principale doit clairement montrer ton visage.

Pour toute modification du numéro ou de l'email lié à ton compte, contacte le support directement depuis ce bouton. Un agent vérifiera ton identité et effectuera la migration en 24h ouvrées.

Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Attention : la suppression est définitive. Toutes tes conversations, matches et photos seront effacés. Ton abonnement Platinum ne sera pas remboursé au prorata.

Téranga Love accepte Wave et Orange Money via PayDunya. Les paiements sont sécurisés et traités instantanément. Une fois validé, ton tier est activé en moins de 30 secondes.

L'abonnement Platinum n'est pas reconductible automatiquement : tu choisis toi-même de repayer chaque mois. Pour arrêter, il suffit de ne pas renouveler. Tes avantages restent actifs jusqu'à la date d'expiration visible sur ton profil.

Vérifie d'abord que ton solde Wave/Orange Money est suffisant et que le numéro saisi est correct. Si le montant a été débité mais que le tier n'est pas activé, contacte le support avec ton numéro de transaction PayDunya — remboursement ou activation en 24h.

Premium (1 500 FCFA) : likes illimités, voir qui t'a liké. Gold (2 900 FCFA) : + boosts, Keur Match, plus de villes diaspora. Platinum (5 000 FCFA) : tout Gold + Platinum Lounge, badge gemme, support VIP prioritaire, boosts illimités.

Quand tu likes quelqu'un et qu'il te like en retour, c'est un match — vous pouvez alors discuter. Un match apparaît instantanément dans l'onglet Matches et déclenche une notification.

Tu as peut-être parcouru tous les profils compatibles avec tes filtres actuels. Essaie d'élargir la tranche d'âge, la distance ou d'ajouter des villes diaspora. Les nouveaux membres apparaissent chaque jour — reviens demain.

Keur Match est un like premium accompagné d'un message court. Il se démarque dans la pile de l'autre personne et a 3× plus de chances d'aboutir à un match. Réservé aux tiers Premium et plus.

Dans une conversation, appuie longuement sur l'icône micro à droite du champ de saisie. Relâche pour envoyer, glisse vers la gauche pour annuler. Maximum 60 secondes par vocal.

Vérifie ta connexion internet. Si le problème persiste, la personne a peut-être supprimé son compte ou t'a bloqué. Dans ce cas, la conversation reste visible mais figée.

Pour l'instant, non — les messages sont définitifs une fois envoyés. Réfléchis bien avant d'appuyer sur envoyer. Cette fonctionnalité est à l'étude pour une future version.

Seuls les membres inscrits sur Téranga Love voient ton profil, et uniquement s'ils correspondent à tes critères de recherche. Ton profil n'est jamais indexé sur les moteurs de recherche.

Sur le profil de la personne, touche les trois points en haut à droite → Signaler / Bloquer. Un signalement est examiné par notre équipe en moins de 24h. Le blocage est immédiat et silencieux.

Jamais. Téranga Love ne vend ni ne partage tes données personnelles. Nos revenus viennent exclusivement des abonnements. Consulte notre politique de confidentialité.

Un profil vérifié porte un badge bleu visible par tous. Il inspire confiance, augmente tes matches et te protège contre les accusations de faux profil. Platinum obtient la vérification prioritaire.

Profil → Vérifier mon profil → prends un selfie en reproduisant la pose demandée. Notre IA compare avec tes photos de profil. Validation en moins de 2h pour les Platinum, 24h pour les autres.

Une salle audio/jeux en direct où tu rencontres plusieurs profils en même temps de façon ludique. Les salles durent 15-30 minutes. Gratuits : 1 entrée par semaine. Platinum : illimité.

Profil → Accéder au Platinum Lounge. C'est un salon exclusif réservé aux abonnés Platinum, où tu discutes en temps réel avec la communauté VIP. Ambiance cosy et moderation active 24/7.

L'équipe VIP répond 7j/7 entre 8h et 23h (GMT). Les messages envoyés en dehors reçoivent une réponse dès l'ouverture. Temps de réponse moyen : moins de 30 minutes en journée.

Paiements, activation d'abonnement, comportement inapproprié, bug technique, demande de suppression urgente, restitution de compte. Nous ne pouvons pas forcer un match ni révéler l'identité d'un autre membre.

Écris-nous directement via ce chat en précisant « escalade ». Un responsable te recontactera dans les 24h pour examiner ton cas personnellement. Ton avis Platinum compte énormément pour nous.